Garantia

Atualizada em 7 de outubro de 2026

Todo produto vendido pela Shopping do Celular, novo ou seminovo, tem a garantia prevista em lei.

Garantia legal

Você tem 90 dias, contados do recebimento, para reclamar de defeito (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Esse prazo vale para o aparelho novo e para o seminovo.

Aparelho novo

Além da garantia legal, a garantia do fabricante, quando houver, é informada na página do produto.

Aparelho seminovo

• A garantia cobre defeitos de funcionamento que não foram informados no anúncio.
• Não são defeito as condições já descritas na página do produto, como marcas de uso e a saúde da bateria informada.

Como acionar

Fale com a gente pelo WhatsApp, com o número do pedido e a descrição do problema. As etapas e os prazos estão em Trocas e devoluções.

O que não é coberto

• Danos por queda, líquido ou mau uso depois do recebimento.
• Bloqueio por conta Apple (iCloud) ativada pelo próprio cliente.